Flowserve Corporation Ingénieur site client H/F in Martigues, France

Company Overview:

La société FLOWSERVE est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de pompes, de vannes et de garnitures mécaniques industrielles, et fait partie d'un important groupe international. Son panel de produits techniques riches et variés acquis grâce à plus de 150 ans d’héritage et d’histoire industriel, en font l’un des principaux leaders mondial dans le domaine des pompes et des vannes industrielles.

Position Description:

Ingénieur Site Client (env. 50% du temps Afrique francophone et France)

Fonction principale :

Offrir une assistance technique sur site à nos clients afin de garantir la bonne sélection de la garniture et de la solution d'étanchéité adaptées et l'utilisation appropriée de nos produits (pompes centrifuges et garnitures mécaniques).

Réalisation de devis techniques auprès des clients et en support auprès de la force de vente.

Entretenir, réparer et résoudre les problèmes sur les produits de l'entreprise (garnitures mécaniques et pompes centrifuges).

Effectuer un travail physique sur l'installation de nos produits et conseiller le client sur les procédures de maintenance et d'utilisation à appliquer.

Missions :

  • Travailler sur des projets spécifiques, relatifs aux concepts et programmes d'amélioration de la fiabilité et de gestion des machines tournantes.

  • Diriger et gérer les interventions sur site client de réparation de garnitures mécaniques et de pompes. Coordonner toutes les activités associées.

  • Prendre en charge les contrôles dimensionnels des machines tournantes selon les tolérances définies pour les mises à niveau et remises en état de garnitures et les réparations de pompes.

  • Examiner les produits défectueux, fournir des explications écrites et orales au client et offrir une assistance au démarrage et à la résolution de problèmes. Elaborer des rapports d’intervention.

  • Préparer des offres Produit et/ou Service pour les clients.

  • Interagir avec les départements de Flowserve, au besoin, afin de soutenir le processus de commande et d'assurer la livraison des garnitures dans les délais.

  • Réaliser des sondages auprès des clients via l’outil Flowstar et élaborer la standardisation des garnitures mécaniques installées.

  • Résoudre les problèmes de non-conformité suivant les normes d'ingénierie et de fabrication et participer aux projets d'amélioration continue (CIP).

  • Contribuer à la formation des clients, le cas échéant.

  • Maintenir la plus haute qualité de service auprès de nos clients dans les zones assignées.

  • S'assurer d'une grande visibilité auprès du service maintenance et des opérateurs de l'usine via des contacts directs et un suivi régulier.

  • Promouvoir l'image de l'entreprise en offrant des conseils professionnels éclairés, basés sur la parfaite connaissance et l'expérience des produits.

  • Fournir à l'entreprise et au client un registre précis du travail effectué et des actions menées.

Suivi Contrat Alliance (env. 50 % du temps)

Fonction principale :

Exécuter et superviser l'exécution des exigences opérationnelles quotidiennes dans le cadre d’un contrat d’alliance, telles que définies par le contrat en vigueur.

Missions :

  • Respecter scrupuleusement les règles de sécurité du site et de l'entreprise.

  • Assurer une progression quotidienne vers le dépassement des objectifs fixés contractuellement en matière d'indicateurs de performance clés (fiabilité des garnitures mécaniques, livraisons à l’heure, etc…)

  • Être la principale source d'informations concernant la conception, l'application, l'installation et l'utilisation de garnitures mécaniques.

  • Réaliser l'analyse des causes de défaillance des garnitures mécaniques et rédiger les rapports associés.

  • Formuler des recommandations visant à améliorer la fiabilité de l'équipement.

  • Superviser le processus de mise à niveau de garnitures, incluant les contrôles dimensionnels, la conception, la livraison, l'installation et l'utilisation.

  • Soutenir le processus de gestion du changement avec toute la documentation requise.

  • Hiérarchiser les actions prioritaires afin de répondre aux attentes du client.

  • Mettre en œuvre le programme de standardisation des garnitures.

  • Prendre en charge la coordination et la mise en œuvre générales du programme de gestion des stocks.

  • Tenir à jour le logiciel Flowstar afin de suivre et d'évaluer la performance du contrat.

  • Effectuer des audits de fiabilité et rédiger les rapports associés.

  • Résoudre les problèmes des pompes et solutions d'étanchéité utilisées au sein de l'usine.

  • Superviser, le cas échéant, les réparations de pompes et les installations de garnitures auprès des sous-traitants mécaniques.

  • Contribuer à la formation du client et des sous-traitants, le cas échéant.

Position Requirements:

Principales compétences :

  • Expérience similaire 2-3 ans minimum dans le milieu des machines tournantes et sur le terrain (profil manuel)

  • Capacité à gérer des problèmes Engineering

  • Capacité à gérer des relations techniques et commerciales avec les clients

  • Disponible pour des déplacements sur la zone EMA

  • Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Power-Point

  • Pratique courante de la langue Anglaise

  • Excellente communication écrite & orale

  • Travail en équipe

  • Autonome, flexible et rigoureux,

  • Connaissance des Règles de Sécurité sur site et en atelier

  • Connaissance des garnitures mécaniques serait un plus

Job Posting/Business Card Title:

Ingénieur site client H/F

Percentage of Approximate Travel Required:

50%

Primary Posting Location:

Martigues, FR

Job Posting Category:

Operations

Employment Type:

Full time

Relocation Eligible:

No

Auto req ID:

35855BR

Country:

France

Preferences:

.

35855BR